- Todos los productos vendidos o reparados están apuntados a que sean instalados por personal profesional, caso contrario Kadbuster Sol. Informáticas (de ahora en más Kadbuster) no se hace responsable del producto en caso de falla durante la instalación o el uso.
- No se aceptarán reclamos ni devoluciones en caso de que el producto no cumpla con las expectativas del cliente.
- No se aceptarán reclamos, cambios ni devoluciones en caso de que el producto no sea compatible con su hardware. Debe asesorarse previamente.
- Es requisito para formular cualquier reclamo presentar el producto en buenas condiciones, junto a su caja, manual, drivers, accesorios. Caso contrario, quedará a nuestro criterio la aceptación del producto en garantía.
- Todos los productos que comercializamos tienen 6 meses de garantía (48hs para teclados, mouses, parlantes y varios), además de la garantía de fábrica.
- En ningún caso, Kadbuster deberá reemplazar un producto sin antes ser revisado. El tiempo de revisión del producto es de 3 a 5 días.
- En caso de falla, Kadbuster hará entrega al comprador la reparación y/o la reposición del producto o sus partes en un lapso no mayor a 30 (treinta) días, salvo los productos a pedido en los cuales el lapso será no mayor a 90 (noventa) días.
- En caso de que el producto en garantía estuviese discontinuado en el mercado informático y fuera imposible su reparación, Kadbuster podrá entregar su reemplazo actualizado y cobrar la diferencia entre el producto original y el entregado.
- En caso de reemplazo del producto no se iniciara un nuevo período de garantía ya que seguirá vigente el anterior.
- En el caso de los monitores LCD, se considera un producto “en estado normal” aquel que tenga hasta 3 pixeles quemados o dañados.
- La mercadería viaja por cuenta y orden del comprador. En todos los casos, el flete corre por cuenta, orden y responsabilidad del comprador.
- Una vez terminado el período de garantía, si el producto tuviese inconvenientes el cliente deberá llevarlo a su respectivo representante en Argentina o USA. Kadbuster no se hace responsable del producto una vez concluido el período de garantía especificado.
- Si el cliente retirase el producto dejado en garantía luego de 30 días corridos de haberle informado que ya puede retirarlo, Kadbuster no se responsabilizará por su estado ni destino.
- Los productos que sean traídos a pedido, en los cuales el cliente abonó una seña, éste dispone de 45 días para retirar el producto a contar a partir de la fecha de recepción de la seña; pasado este lapso de tiempo el producto será considerado ABANDONADO y Kadbuster queda facultada a darle el destino que considere pertinente sin necesidad de informarlo previamente al cliente, así también como la seña.
- Los trabajos en software no tienen garantía. Kadbuster no se hace responsable por los datos almacenados en medios de almacenamiento.

 

Servicio técnico (PCs, Motherboards, Notebooks, Consolas de juegos y demás)

- Si el producto reparado no fuera retirado dentro de un plazo de 90 días a contar a partir de la fecha de recepción del mismo, será considerado ABANDONADO, quedando la empresa facultada a darle el destino que considere pertinente sin necesidad de informarlo previamente al cliente.
- Si el cliente retirase el producto dejado en reparación luego de 30 días corridos de haberle informado que ya puede retirarlo, no se responsabilizará por su estado ni destino.
- Todas las reparaciones tienen 3 meses de garantía. La garantía es válida sobre la reparación realizada.

 

Exclusión de garantía

- Todo producto quemado, será considerado fuera de garantía por haber sufrido golpe de tensión externa, ajena al mismo.
- Cualquier intervención ajena, que a juicio del personal técnico de Kadbuster, haya perjudicado o pudiera perjudicar el buen funcionamiento de un producto como ser virus, golpes, maltrato, rayones, falta de etiqueta de n° serial o negligencia, será razón de exclusión de la garantía.
- Kadbuster no se hace responsable por daño emergente ni lucro cesante, ya sea del propio cliente o de terceros, originado en la eventual falla de los productos entregados. En caso de que el producto sea un medio magnético, no nos hacemos responsables por la información allí almacenada.
- Esta garantía no avala: problemas ocasionados por accidentes, golpes, caídas, mal uso, instalación incorrecta o inadecuada por personal no calificado, errores en el conexionado eléctrico, desgaste producido por el uso inadecuado, daños producidos por sulfatación, humedad, exposición a fuentes de calor excesivo, rayos o cambios bruscos de tensión eléctrica o deficiencias de la misma, uso del producto con tensiones diferentes a las especificadas, uso de abrasivos, corrosión, entrada de agua o polvo, golpes o rupturas intencionales o fortuitas, overclockeo, actualización de BIOS, robos o perjuicios.
- Esta garantía no tendrá validez en caso que el producto sea desarmado o reparado por personas ajenas a la compañía.